Política de Envíos – DENCANTO
En DENCANTO trabajamos para que tus productos lleguen de forma segura y en el menor tiempo posible. A continuación, te compartimos la información relacionada con nuestros procesos de envío:
Los pedidos realizados a través de nuestro sitio web serán procesados una vez confirmado el pago. El tiempo de preparación del pedido puede variar entre 1 y 3 días hábiles, dependiendo de la disponibilidad del producto y la demanda.
Realizamos envíos a nivel nacional a través de operadores logísticos aliados. Los tiempos de entrega estimados son de 3 a 7 días hábiles para ciudades principales y pueden extenderse para municipios o zonas de difícil acceso.
Los costos de envío serán informados al cliente antes de finalizar la compra y pueden variar según el destino, peso del paquete y promociones vigentes.
DENCANTO no se hace responsable por retrasos ocasionados por causas externas, tales como condiciones climáticas, situaciones de orden público, errores en la información suministrada por el cliente o demoras atribuibles al operador logístico.
Es responsabilidad del cliente proporcionar datos de envío correctos y completos. En caso de que un pedido no pueda ser entregado por información incorrecta, costos adicionales de reenvío deberán ser asumidos por el cliente.
Al momento de recibir el pedido, el cliente deberá verificar que el paquete se encuentre en buen estado. Cualquier novedad deberá ser reportada dentro de las 24 horas posteriores a la entrega a través de nuestros canales de atención.
DENCANTO se reserva el derecho de modificar esta Política de Envíos en cualquier momento, informando los cambios a través de nuestro sitio web.